常見問題
購買課程須知:
Q:[ 預購課程 ] 需要等待老師確認
預購完之後,不代表可以馬上上課唷!請等待老師確認上課。
Q:什麼是「取消課程」
當距離課程時間超過24小時,學生[有權]取消課程。課程費用將扣除金流手續費後,退還給學生。請注意,取消課程是取消「整期」所有的課程,如當日課程無法上課,請利用「改時間」與老師更改上課日期。
Q:什麼是「放棄課程」
當距離課程時間剩下不到24小時,如果學生臨時有狀況發生,建議先與老師溝通。學生僅能「放棄此一堂課程」。為了保障老師權益,此堂課程費用將如期付給老師。
Q:上課當天,臨時有事情而無法上課,怎麼辦?
如距離開課時間剩下不到24小時,為了保障老師權益,課程的費用將照樣給予老師。補課權益在老師身上,如因為不可抗力之因素無法上課,建議與老師協調。
Q:可以更改上課時間嗎?
可以唷,選擇「改時間」即可與老師更改上課日期。請注意,送出改課時間後,需要等到老師同意改時間,才屬於改時間成功唷。
Q:上課當天,老師沒有出現,怎麼辦?
如果到了課程上課時間,無法聯絡到老師,老師也沒有出現在上課地點時,學生可以在課後所發的簡訊或Email「完課確認」中,填寫當天的上課狀況,官方客服將會確認實際狀況後,與雙方聯繫。
Q:[問老師]是什麼?
如果學生有任何問題,都可以透過「問老師」跟老師做溝通。建議如果想更改上課時間,可以先透過「問老師」跟老師確認是否想更改的時間老師方便,再做改時間的動作,以縮短雙方的溝通時間。
Q:課程還沒上完,覺得老師不適合,怎麼辦?
如果整期課程還未上完,覺得老師可能不適合,學生可以使用「取消課程」的方式,將整齊課程取消。以下是退費比例說明:
1.當課程進行未到三分之一時退課,將退50%的學費。
2.當課程進行已經超過二分之一時退課,將不退費。
3.當課程進行介於三分之一~二分之一時退課,將退20%的學費。
Q:當時間進入課前3小時,為什麼我無法「改時間」?
當距離上課時間剩下不到3小時,為了避免老師沒有注意到訊息,建議學生直接與老師聯繫,因此「改時間」、「放棄課程」等功能將被關閉。
Q:我的「學生頁面」,會被誰看到呢?
學生頁面僅有您上課的老師可以看到,並不會對外公開。
Q:「完課確認」是什麼?
當每一堂課程結束後,官方將會寄出簡訊及Email給老師與雙方,確認當天的上課狀況。如果在3日內沒有做任何完課確認,將視同已經上課完成。
Q:老師可以拒絕學生買的課程嗎?
可以唷,當出現「預購課程」的通知,表示學生跟老師預約上課,老師可以檢視學生頁面瞭解學生,並決定是否同意學生課程,或是拒絕課程。
Q:[問學生]是什麼?
如果老師有任何問題,都可以透過「問學生」跟學生做溝通。建議如果想更改上課時間,可以先透過「問學生」跟學生確認是否想更改的時間學生方便,再做改時間的動作,以縮短雙方的溝通時間。
Q:覺得學生怪怪的,可以「取消課程」嗎?
老師跟學生都有權益可以「取消課程」。請注意,取消課程是取消「整期」所有的課程。當老師因為個人因素而取消課程,老師將負擔取消課程所產生的金流手續費後,將全額課程費用退還學生。
Q:臨時有事情,課程當天無法上課時,該怎麼辦?
建議老師先透過「問學生」的方式,跟學生溝通更改課程的時間,並透過「改時間」,更改上課時間。如果為課程當天臨時無法上課,請主動透過電話聯繫學生,並與學生溝通補課方式。
Q:上課當天,學生沒有出現,怎麼辦?
如果到了課程上課時間,學生沒有出現在上課地點,也一直無法聯絡到學生,老師可以在「完課紀錄」中填寫當天的上課狀況,官方客服將會確認實際狀況後,與雙方聯繫。
Q:「完課確認」是什麼?
當每一堂課程結束後,官方將會寄出簡訊及Email給老師與雙方,確認當天的上課狀況。如果在3日內沒有做任何完課確認,將視同已經上課完成。
Q:2日內確認學生的「預購課程」
學生向老師預購課程,老師有48小時的確認時間,請老師在時間內做出「同意」或「拒絕」學生的預購,如超過48小時,本次預購課程將會失效。
Q:我的「老師主頁」,會被誰看到呢?
所有學生都會看到老師的頁面,建議老師將「老師主頁」的資料填寫完整,有機會讓更多學生認識你喔。